产品设计中如何减少客户的操作,给客户好的交互感?

时间: 2020-11-28 14:27 关注度: 92

产品设计中如何减少客户的操作,给客户好的交互感?

产品设计中如何减少客户的操作,达到想要的目标?很多产品的商业属性是满足人的懒,其实产品中好的交互设计,通常也是以满足用户的懒,而让用户感受到好的体验。1、简单简洁明了 这句话在产品设计中,反过来看就是,能用一句话说清楚的事情,不要长篇大论,复杂不会给带用户带来价值,而是消费了他们的认知,因为用户很懒。用户根本不会逐字的阅读,用户看提示文案就是一扫而过,这是因为用户懒而养成的行为习惯。2、为用户多想一步满足用户的懒,就是给用户制造“爽点”,在产品的交互设计中为用户多想一步,用户就会觉得用的很爽,觉得产品懂他。iPhone手机长按微信应用图标,会弹出一些即时性强的功能入口,这大大提高了产品的使用效率,用户一旦使用一次就会爱上。在此之前,如果面对面互加好友,需要好多步才能打开二维码,主要还不好找到,对于陌生的朋友等待时间长了,难免会有一些尴尬的气氛。为用户多想一步,就是思考用户的行为目的是什么,然后在设计上为用户提供快捷的操作方式,这样就能提高产品的使用体验。设计产品时不能总以自己惯有的思维方式去设计,要能把自己变成当下产品的用户,站在用户的角度去寻找答案解决问题。3、高效的交互方式用简单的方式,让用户轻松完成任务。用户完成一项任务花费的时间越少,在易用性、高效性的体验上也就越好。这点在手机解锁的交互演变上能体现出来,以前手机都是密码解锁,然后有了滑动解锁,又有了指纹解锁,再到现在的面目解锁,每次的演变都是在减少用户的操作,提高了使用效率。手机解锁的演变过程与手机解锁相同的还有APP的登录演变,从繁琐的输入用户名密码登录到如今与电信运营商合作识别手机号一键登录,你会发现每一次的变化,同样是在减少操作提高效率。产品设计者要善于结合自己的产品思考问题,不能看别人有什么就加什么。别人家产品有第三方登录快捷方便,你也加,但其实如果不结合自己产品去思考,为什么要加,要满足什么,目的是什么,加上可能就是多此一举,制作麻烦,比如有些B端对内的产品根本不适合第三方登录。4、保持探索创新精神有位产品大佬曾经说过,“用户习惯的操作路径,不要试图去改变,改变就会影响用户体验”,这观点听着似乎没毛病,但其实有问题,至少我是不认同的。试想一下,每次微信大改版的时候,是不是有很多人都会抱怨,“改的什么呀,用的好不习惯”,究其原因就是用户的懒惰所致,对于改变熟悉的事物,普通用户本能上就是会有排斥心理,因为他(她)懒的去适应。然而随着时间的推移,用户会慢慢发现原来这样的设计好像是比以前好用了。用户再次适应有两个原因:一是因为用户又习惯了,二是确实是产品的创新设计提高了体验。所以,改变操作路径,只要经过团队验证测试后,对体验和效率是可以提升的、有利的,就可以去尝试转变用户原有的操作习惯,如果是好的改版,用户很快就能适应并感受到变化后的价值。5、产品中让用户减少操作产品设计者们有必要知道的事,用户使用产品是懒惰的,用户在没有硬性需求的情况下,很少有人更改产品的默认设置,也很少有用户看系统消息和群发的短信,所以用这两种方式推广活动,转化率极低。对于推送消息,不要那么频繁,除非你是新闻类产品,推送频率高用户会直接关闭推送。另外,有很大一部分用户,对于绝大多数的产品不会开推送,因为客户不希望被推送所打扰。有些功能从产品的角度希望用户使用,但如果设计上不能吸引用户,那用户肯定是懒得摸索使用,所以改变用户的懒,就得让无聊的设计变得有趣、有激励,从而吸引用户,这样才能改变用户的懒的状态。产品的体验设计,其实就是满足用户的懒,但其实能把懒用户通过设计手段调动起来一定是探索人性后的设计。绝对不是懒的学习、懒的改变自己的人,而是那些善于思考想要改变“懒”的人。现在的大部分现象是人人都在享受在短视频、游戏的娱乐。虽然是普遍现象,但是我们更应该看到机会,这个时候其实只要我们稍稍的多花一点时间学习,便能超过他人,可以懒得做其他事情,但是不能懒得学习。