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花十五万在万象城买的江诗丹顿,一块表三个编

时间:2020-05-18 21:05来源:未知 作者:admin 点击:
徐女士反映,去年8月份,她丈夫花了十五万多,买了一块瑞士名表,可这表老是出故障不说,还有三个编号,她怀疑买到了假货。1万象城买的江诗丹顿第二个月就不会走时了徐女士:“

徐女士反映,去年8月份,她丈夫花了十五万多,买了一块瑞士名表,可这表老是出故障不说,还有三个编号,她怀疑买到了假货。

1

万象城买的江诗丹顿

第二个月就不会走时了

徐女士:“在万象城江诗丹顿买了一块表,标价是十八万九千的,戴在手上,第二个月嘛,就不会走时了。”

徐女士说,当时这块表打折,实际花了十五万多,表停走后她的丈夫按照专柜指点,把表调准后摇了一阵,表有了动能又能走了,此后又出现过一次同样的情况,也用同样的方法弄好了。可最近这次不管怎么摇,都没用了。

徐女士:“最近一次出现,是在上周四,12月28号,手表又不会走了,坏掉了,彻底不会走了,店家和万象城的态度,挺不好的,沟通也没有什么结果。”

2

发现这块表有三个编号

怀疑是假表

徐女士说,他们仔细研究了一下这块表,发现表盖的钢印编号是1387582,钟表使用建议书上,手写的编号是1367582,而外包装盒上打印的编号是1387592,另外赠送的U盘上吊着的一个牌子上写的编号也是1387592。一块表有三个编号正常吗?

徐女士:“钢印编号与配件,还有销售单的编号,三样全部是不一致的,我就严重怀疑这是一块假表。”

3

魏主管:编号填错了

杭州万象城客服把徐女士带到了消费维权服务站,把江诗丹顿专卖店的主管也叫来了。

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管:“保卡呢我们是这一份,这份保卡上面的信息,跟手表信息是一致的,这里是1387582,跟你手表上面的钢印,是一致的,这个没错吧?”

专卖店的魏主管说,保卡和钢印编号都是1387582,所以这是正确的编号,至于钟表使用建议书上,手写的编号是1367582。

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管:“这个因为是销售同事手工写的,所以说他这个存在的问题,可能是在填写的时候,出现了一个手工的问题,就是填写错了。”

销售手工书写错误,把8写成了6,这勉强说得过去。可是外包装盒上是机器打印的,怎么编号又变成了1387592呢?

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管:“这里可能是他当时给你发放物品的时候,是这个配件可能出问题了。”

徐女士:“你觉得是出问题吗?这里你看一下,他手写了一个1387582,完全有造假的嫌疑,我们怀疑你这块表,有造假的嫌疑,你可以说这个盒子给错了,但是这个手写的,你们为什么写了个手表编号上去,而且这里明显有撕过的痕迹,贴了个价格单,他把92撕掉了。”

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管:“……”(沉默)

魏主管说,这个外包装盒是装配件的,他认为是配件盒给错了,可包装盒侧面又手写了编号,1387582,此外还有一处条形码下面的内容被价格签盖住了。对徐女士的疑问,魏主管沉默了许久。

杭州万象城客服部 小沈:“我们还是配合双方进行处理这个事情吧。(最好拿去给厂家看看,不就好了?)按照正规流程走吧。”

4

万象城这家店是亨得利公司的

代理江诗丹顿

徐女士说,事后她了解到,杭州万象城的这家江诗丹顿专卖店,其实是亨得利表行的, 并非江诗丹顿的直营店,她产生了更大的质疑。

徐女士:“你们就是亨得利的专卖店?”

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管:“对。”

徐女士:“但是你们的店铺上面,挂的就是江诗丹顿专卖店。”

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管:“对,我们代理的品牌,是江诗丹顿品牌,亨得利是我们公司呀。”

在万象城客服带领下,一行人上了楼,到了江诗丹顿专卖店。店门上就标了江诗丹顿的英文名称,在玻璃柜里放着一张纸质卡片,上面用中英文写着江诗丹顿授权零售商。

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管:“这个就是授权牌(啊)这个就是授权牌(就一张卡片嘛?)这个是授权牌。“

徐女士:“盖章也没有。”

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管:我们是代理商。”

徐女士:“亨得利旗下的?”

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管:“嗯。”

徐女士:“那并不是真正的江诗丹顿专卖啊。”

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管:“那我代理这个品牌的呀。”

5

求证江诗丹顿

万象城这家店是授权经销商开的

记者通过百度,搜索到了江诗丹顿官网,并拨打了官网的客服电话400-623-1289。

江诗丹顿400客服:“我们在杭州,目前是有两家店铺的,一家是在环城北路258号的,杭州大厦,还有一家是在富春路701号的万象城,这两家是有我们的店铺的。(万象城那家说是亨得利旗下的?)对的,这一家是我们或者说这两家都是我们经销商,所经营的专卖店,它不是我们的直营专卖店。”

不过,徐女士的丈夫对网上查到的400有疑虑,他说自己也查过,好多都是假的。徐女士的丈夫给记者提供了江诗丹顿上海直营店的号码021—33950800。

江诗丹顿上海直营店 工作人员:“真伪的话,我们没有鉴定服务的,总厂才可以做。(那总厂岂不是要到瑞士去?)对,要到瑞士总厂去才能做鉴定服务。(我跟你核实下,有个号码400-623-1289是不是你们的?)我看一下,等一下,你刚才说是多少,400-623-1289对吧?(对。)对的,这个是的,是我们官方的400。”

6

徐女士夫妻已经把问题

反映给市场监管所

尽管证实了万象城这家专卖店是江诗丹顿授权经销商开的,可徐女士还是有疑虑,她要求看进口报关单。

杭州万象城江诗丹顿专卖店 魏主管:“报关单我跟她说了呀,是有的呀,如果她需要的话,可以到工商局立案,到时由工商出面。”

杭州万象城客服 小沈:“(你们万象集团对他们这种名表怎么把关?)这个你要不留下信息,具体的让我们的推广部门给你们对接吧。(你不能说是吧?)这个具体我不清楚。”

徐女士夫妻俩把情况反映给了杭州钱江新城市场监管所,目前所里已经立案。

详情戳视频

03:54

(责任编辑:花十五万在万象城买的江诗丹顿,一块表三个编)
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